SAIBA AS RESPOSTAS PARA AS DÚVIDAS FREQUENTES COM RELAÇÃO AO ACESSO À INTERNET DA A S NET
Técnicas:
1. Eu vou ficar conectado à internet 24 horas?
Sim.
A internet ficará disponível 24 horas por dia.
2. Eu posso utilizar meu telefone quando estiver na internet?
Sim.
Você pode usar seu telefone (ou fax) e navegar na internet ao mesmo tempo, sem
nenhuma interferência na conexão. Essa é mais uma vantagem da A S net: você não
precisa ter uma linha telefônica para acessar a Internet.
3. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com a Banda Larga da A S net?
Você poderá utilizar os planos de Banda Larga da A S net com planos que vão de 400Kbps até 2Mbits/s. As velocidades contratadas são as máximas possíveis do cliente até a A S net, podendo sofrer oscilações devido a fatores externos. Em um plano de 2Mbit/s, por exemplo, você terá velocidades de download de até 250Kbyte/s. essa diferença ocorre pois o plano de acesso é medido em bits, e a velocidade de download é medida em Kbytes. Para maiores informações sobre o assunto, acesse: http://pt.wikipedia.org.br/wiki/Byte.
4. O que eu preciso ter para assinar com a A S net?
O
endereço de instalação deve estar em uma área de cobertura da A S net e ter um
computador com placa de rede, que geralmente já vem integrada ao computador .
5. Com a A S net posso ficar ligado em rede?
Sim.
Nosso sistema é totalmente compatível com redes. Basta que o cliente opte pela
instalação de um roteador (para fornecer acesso para mais de 1
computador).
6. Qual o prazo de instalação?
Após
assinatura do contrato, a A S net terá até 5 dias úteis para efetuar a
instalação. Mas nada impede de que seja instalado muito antes do final do
prazo. O prazo também poderá ser afetado devido a condições climáticas.
7. Quais são os equipamentos que são instalados para que minha conexão com a internet esteja funcionando?
Depende
do local de instalação. Em condomínios é instalada uma antena coletiva e o
sinal é enviado, via cabo, para a placa de rede do computador do assinante. Em
imóveis individuais ou empresas, é instalada uma antena com rádio integrado, onde o sinal é enviado via cabo até o computador ou rede do assinante.
8. Em caso de falta de energia elétrica, o acesso a internet continuará funcionando?
Sim.
Desde que o computador e a fonte de energia do sistema de rádio estejam
conectados a um no-break.
9. Existe algum limite mensal de downloads e uploads?
Não.
Você pode fazer quantos downloads e uploads desejarem. Diferente de outros sistemas
de banda larga, com a A S net suas taxas de uploads e downloads são sem
limitação de tráfego.
10. O sistema de acesso a internet da A S net é seguro?
Sim.
O sistema é altamente seguro. Além de todos os servidores terem firewall. Não
há, portanto, nenhuma relação com infecções de vírus e sua conexão via rede.
Vale lembrar que o usuário NÃO deve modificar as configurações de rede de sua
máquina, pois uma configuração errada pode facilitar invasões, assim como em
qualquer outro sistema. Recomendamos, também, sempre ter um antivírus ativo e
atualizado.
11. Onde a A S net está disponível?
A
A S net está disponível nos municípios de Arroio dosal, Torres, Capão da Canoa,
Terra de Areia, Três Forquilhas, Três Cachoeiras, Morrinhos do Sul, Mampituba,
e Dom Pedro de Alcântara no RS e nos municípios de Passo de Torres, São João
doSul e Praia Grande em SC.
12. O que é IP?
IP
= Internet Protocol (protocolo de internet).
Protocolo padrão utilizado para comunicação entre computadores conectados
13. Quando estou realizando um
download os softwares mostram as velocidades em MB/s ou KB/s . Como relaciono
esta velocidade com a velocidade contratada?
Você
já deve ter ouvido falar em bytes e bits.É preciso saber que a letra
b(minúscula) representa bit e B(maiúscula) representa Byte e que 8 bits é igual
a 1 byte.
A maioria dos softwares mede a velocidade de conexão em KB/s (Kilobytes por
segundo). Para converter o valor apresentado para a mesma unidade que é medida
a velocidade de conexão da A S Net (Kbps = Kilobits por segundo), multiplique o
resultado por 8 (1byte = 8bits) obtendo assim a velocidade em Kbps.
Ex: 32 KB/s = 256 Kbps
14. Testei minha velocidade em um dos medidores de
velocidade disponíveis na internet e ele informou velocidades abaixo do
esperado.
Tem alguma coisa errada?
Como posso testar minha velocidade?
A
maioria dos medidores de velocidade da internet testa a conexão do usuário,
calculando a média de velocidade de download de um arquivo. Entretanto, o
resultado pode ser influenciado por inúmeros fatores, sendo que os principais
são a velocidade disponível no servidor do site e a quantidade de usuários
simultâneos no momento do teste.
Muitos destes medidores limitam a velocidade máxima de download .O ideal é
utilizar várias aplicações simultâneas (downloads, streaming de vídeo, etc) e
utilizar softwares que meçam a velocidade de transferência de dados com a
internet.
15. Por que a velocidade não é garantida?
Quais são os fatores que podem influenciar a velocidade?
A
velocidade contratada representa a velocidade máxima configurada dentro da rede
da A S net. A internet é uma rede com muitos computadores e servidores
conectados. Quando você acessa um determinado servidor, você está passando por
várias máquinas interligadas. Se uma delas estiver sobrecarregada ou com mau
desempenho, sua velocidade será menor.
A velocidade com que você acessa determinada aplicação na internet pode variar
devido a diversos fatores:
- Banda de conexão do site/servidor acessado
- Quantidade de conexões simultâneas no servidor
- Configuração do micro e softwares utilizados simultaneamente à conexão (ex:
antivírus, firewall, programa de troca de mensagens, programas de troca de
arquivos) que podem demandar banda da internet e recursos do seu computador
(principalmente processador e memória RAM).
- Eventuais vírus residentes no computador do cliente, afetando o desempenho e
consumindo a banda de internet.
Por estas razões, não é possível que a operadora garanta a velocidade durante
todo o tempo e para todas as aplicações.
Comerciais:
16. Como faço para assinar com a A S net?
Você
pode solicitar a ativação do serviço clicando aqui,
ou ligando para o número 3687-4052 em Arroio do Sal ou 3626-5592 em Torres ou (51) 3605-1190 em Morrinhos do Sul ou ainda se dirigindo à um de nossos
escritórios em Arroio do Sal – Rua da República, 53 – Centro ou em Torres – Av.
Barão do Rio Branco, 243 Sala 1201 – Centro ou em Morrinhos do Sul – Rua Antônio
José Carlos, 15 – Centro.
17. Como vou saber se o meu bairro está na área de cobertura com disponibilidade de A S net Banda Larga?
Você pode nos consultar, ligando para os números 3687-4052 em Arroio do Sal ou 3626-5592 em Torres ou (51) 3605-1190 em Morrinhos do Sul
18. Quais as vantagens da Internet Banda Larga da A S net em relação a outras tecnologias disponíveis atualmente?
- Não há necessidade de instalar cabeamento, já que a conexão chega até o assinante sem fio, e pode também ser transmitida dentro da residência ou empresa sem fio;
- Não precisa de modem, pois o sinal é distribuído internamente (via rede) - apenas uma placa de rede (disponível em quase todas as placas-mãe) já é suficiente;
- Não precisa de provedor;
- Velocidades altas de download e upload;
- Suporte técnico com atendimento local e diferenciado.
19.Tenho algum benefício por indicar meus amigos ou conhecidos?
Sim. A cada cliente que você indicar e ele instalar conosco, você ganhará 1 mês de internet, se indicar 2, ganhará 2 meses de graça e assim sucessivamente, então quanto mais indicar, menos pagará.
Financeiras:
20. Além da mensalidade de aceso, ainda tem mais algum custo mensal?
Não.
Para acessar com a A S net você só paga a mensalidade. Nada de aluguel de
equipamento, mensalidade de provedores, etc. O custo é fixo, independente de
quanto tempo você usar.
21. Se quiser mudar de plano de acesso com a A S net, vou ter que pagar nova taxa de instalação?
Não.
Se os equipamentos instalados no cliente forem comodato ou se o equipamento instalado
for de sua propriedade e compatível com o plano não será cobrado nenhum valor de
taxa adicional.
22. Como é feita a cobrança da mensalidade?
Você
pode optar: ou por débito automático em conta bancária ou através de boleto. O
boleto é entregue na casa do cliente, e se não receber pode solicitar que enviamos via e-mail, para que você imprima (ou anote o código de barras) e pague nas agências bancárias,
casas lotéricas ou nos escritórios da A S net.
23. Qual o custo mensal para ter IP fixo?
Nossos
planos são vendidos com IP dinâmico, mas a qualquer tempo e em qualquer plano
poderá ser solicitado um IP fixo, que terá um custo mensal adicional de R$ 20,00.
24. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de imóvel?
Não se trata de uma nova instalação, e sim do recolhimento do equipamento no local antigo, e reinstalação no novo endereço. A mudança de endereço estará sujeita a avaliação de disponibilidade de sinal no novo endereço.
25. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o computador de cômodo?
Não. Neste caso não é necessária uma nova taxa de instalação, porque possivelmente não será necessário alterar a posição dos equipamentos de recepção de sinal. Essa mudança deverá ser feita por um técnico de informática de confiança do assinante. Caso seja necessário alterações na posição dos equipamentos de recepção de sinal entre em contato com nosso Suporte Técnico para avaliar sua solicitação.
